Gestão em Tecnologia da Informação e Comunicação
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Submissões Recentes
- ItemProgresso da agricultura com a Internet das Coisas (IoT)(Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), 2023-12-11) Lima, Vitor Fernandes; Gobbi Primo, André LuísCom o crescimento dos objetos inteligentes que detém a capacidade de sensoriamento, comunicação e processamento, em conjunto com o recurso de Internet das Coisas é possível conectar estes à internet e promover a comunicação entre usuário e dispositivo. Isso possibilitou a criação de diversos implementos que auxiliam os usuários a automatizarem processos ou tomadas de decisões mais rápidas por meio dos dados gerados pelos dispositivos inteligentes. A agricultura integrada a essa evolução e com a aplicação da tecnologia da internet das coisas (IoT) no agronegócio, pode ser denominada Agricultura 4.0 ou Agricultura digital, a qual objetivou em diversos benefícios e facilidades para os agricultores na produtividade rural. Nas atuais condições de planeta Terra em que a população aumenta e a produção de alimentos precisa acompanhar esse fator, se faz necessário produzir mais utilizando o mesmo espaço de maneira sustentável, sendo indispensável uma melhor gestão dos recursos. Destarte, este trabalho visa o desenvolvimento de uma pesquisa com revisão bibliográfica sobre o tema, abordando assuntos e entendimentos específicos junto ao levantamento de softwares de gestão voltada para o agronegócio, que auxiliem os proprietários e gestores nas melhores abordagens em relação a produção rural.
- ItemA user experience e customer experience: uma abordagem dos conceitos no contexto do ambiente de treinamento em uma software house(Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) , 2023-12-11) Trindade, Nazaréth Aparecida; Gobbi Primo, André LuisEste artigo propõe apresentar que com a disrupção tecnológica surge então a distinção entre Experiência do Usuário (UX) e Experiência do Cliente (CX), mesmo que estes possam ser o mesmo ator, porém em momentos distintos de sua jornada em contato com uma marca. Essa jornada do cliente em uma software house é o cenário usado para esse contexto. Em cada ponto de contato deste usuário com a marca, deve se oferecer experiência memoráveis de forma positiva e com qualidade. Demonstra se também que o conhecimento, cultura e habilidades do cliente e usuário, impactam na análise e resultado dos conceitos que são descritos na jornada, já que a experiência é algo subjetivo de cada indivíduo. A empresa precisa desenvolver em sua cultura o atendimento onde o foco é o cliente e dessa forma a equipe que os atende em cada ponto de sua jornada, necessita estar alinhada com a cultura da experiência do cliente em oferecer com empatia o suporte e treinamento a todos os perfis de clientes.
- ItemOpen source intelligence (OSINT) para a gestão de segurança da informação nas empresas(Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), 2023-12-11) Queiroz e Silva, Raiza; Zakaib do Nascimento, UbiratanCom o uso acelerado de meios digitais, também houve um crescente volume de ameaças e riscos de ataques cibernéticos por grupos criminosos. Organizações e empresas estão em constante estado de alerta diante de um cenário hostil em ambientes eletrônicos. Entretanto, muitas organizações não se atentam para os índices de ameaças propagados na rede mundial de computadores. Logo, detectar falhas ou vulnerabilidades em aplicações web e quaisquer outras superfícies de ataque é crucial para proteger ativos, dados e a reputação das organizações, garantindo assim uma eficaz gestão de segurança da informação. Nesse contexto, a Inteligência de Fontes Abertas (OSINT – Open-Source Intelligence) expressa-se como uma prática poderosa para identificar riscos antes que sejam explorados por agentes mal-intencionados, contribuindo para a análise de vulnerabilidade e reduzindo as chances de vazamento de dados. Este trabalho aborda o uso estratégico do OSINT para a detecção prévia de vulnerabilidades e outras áreas suscetíveis a ataques cibernéticos com a finalidade de expandir o conhecimento sobre o tema e elevar os níveis de segurança da informação adotados pelas corporações.
- ItemUm estudo de caso aplicando business intelligence como ferramenta de apoio para tomada de decisão à gestão de suporte(IFSP, 2023-12-15) Mosca, André Luis Zampieri; Prando, Eduardo de PieriO presente artigo avalia a importância da implantação do Business Intelligence (BI) como ferramenta de apoio para tomada de decisão. Particularmente este artigo buscou apresentar a evolução da tecnologia ao longo dos anos, discorrer sobre as principais diferenças entre dados, informações e conhecimento, conceituar a importância da gestão da informação nas organizações na era da informação, e explorar os fundamentos de BI, destacando os conceitos e benefícios e demonstrando como ocorreu sua evolução. Para alcançar os objetivos estabelecidos foirealizado pesquisa bibliográfica e exploratória por meio da revisão de literatura em materiais já elaborados como livros, artigos científicos, revistas, documentos eletrônicos com o intuito de adquirir e consolidar conhecimento relevante sobre o tema. O objetivo principal do estudo de caso foi analisar o impacto positivo que a implantação do BI causou na gestão da equipe de suporte utilizando a visualização de dados através da criação de dashboards interativos e dinâmicos que integraram as principais fontes de informação sobre os atendimentos do time de suporte. Conclui-se, portanto, que essa tecnologia capacitou a gerencia na tomada de decisão, sendo possível traçar novas estratégias visando uma melhora da eficiência operacional. Além disso, permitiu uma análise mais profunda das tendências e padrões, resultando em aprimoramentos contínuos nos processos e na qualidade do serviço prestado. Portanto, a integração do BI na gestão de suporte não apenas fortaleceu a equipe, mas também demonstrou ser um investimento valioso para a organização como um todo, capacitando-a a enfrentar os desafios com maior confiança e assertividade.
- ItemClassificação de grupos de risco para gliomas utilizando mineração de dados(Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) , 2023-12-23) Cardoso, Alef Weslei Moreira dos Santos; Silva, Ricardo Conde Camillo daA análise de Business Intelligence (BI) desempenha um papel cada vez mais relevante em empresas de pequeno porte, proporcionando uma vantagem competitiva crucial. As empresas de menor porte muitas vezes enfrentam recursos limitados e concorrência acirrada, o que torna o uso eficaz de dados uma necessidade premente. Através do BI, essas empresas podem coletar, processar e analisar dados de vendas, clientes e operações de forma mais eficaz. O BI permite uma visão mais profunda do desempenho de negócios, identificando tendências e padrões que podem orientar estratégias de vendas e marketing. Isso é fundamental para tomar decisões informadas e alocar recursos com mais eficiência, maximizando o retorno sobre o investimento. Além disso, a geração de relatórios e painéis interativos no BI simplifica o processo de acompanhamento e avaliação do desempenho, permitindo que as pequenas empresas identifiquem rapidamente áreas de melhoria e oportunidades de crescimento. Isso contribui para uma gestão mais ágil e eficaz. Ao investir em BI, as empresas de pequeno porte podem competir de maneira mais eficaz com concorrentes maiores, melhorar a experiência do cliente e alcançar um crescimento sustentável. Portanto, a análise de BI é uma ferramenta essencial para o sucesso e a sobrevivência no cenário empresarial atual, independentemente do tamanho da organização.