No decorrer dos anos, observou-se avanços significativos na área da tecnologia, emdiversas vertentes. Uma dessas áreas de crescimento é a utilização dechatbotsparaauxiliar no atendimento aos clientes de empresas. Devido ao aumento na procuradessa solução, muitas empresas buscam profissionais capacitados para atuarem naconstrução de fluxos conversacionais, no desenvolvimento, teste de qualidade e im-plantação. Oschatbotsmais avançados utilizam serviços externos para consultas pormeio deAPIs Reste alguns até mesmo, são treinados para utilizar uma base deconhecimento ? inteligência artificial, consequentemente, os profissionais envolvidosnesse processo precisam ter habilidades em desenvolvimentofull-stack. Portanto, opresente documento tem como objetivo apresentar as atividades de atuação profis-sional, as ferramentas e linguagens utilizadas na rotina interna de uma empresa naárea de desenvolvimento desoftware, que exige reuniões e entregas, algumas delasutilizando métodos ágeis. Na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, asresponsabilidades e funções desempenhadas pelos profissionais estão relacionadasaos inúmeros conhecimentos adquiridos e abordados no curso, aprimorando tanto osconceitos teóricos quanto práticos. Todos esses conhecimentos e habilidades desen-volvidas durante o curso capacita o profissional a ingressar no ambiente de trabalho,aplicando as vertentes técnicas e de gestão aprendidas, enriquecendo cada vez maissua atuação profissional.