Aplicação do pensamento enxuto em ambientes administrativos públicos por meio da técnica Business Process Model and Notation: uma pesquisa-ação no IFSP Campus São José dos Campos

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dc.contributor.advisorQueiroz, José Antonio de
dc.contributor.authorSantos, Diogo Carvalho
dc.date.accessioned2024-07-04T21:36:59Z
dc.date.available2024-07-04T21:36:59Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractO objetivo deste trabalho foi de implementar o Pensamento Enxuto associado com o BPMN para melhorar a eficiência do processo de compras de um Instituto Federal. Comprovou-se, com isso, o aumento da eficiência e eficácia nesse ambiente, por meio do aumento no valor entregado e da diminuição dos desperdícios presentes. Para atingir tais objetivos, inicialmente foi realizada uma análise da literatura existente acerca daquilo que envolve Pensamento Enxuto, Eficiência na Administração Pública, Business Process Model and Notation e utilização do Business Process Model and Notation na aplicação dos conceitos do Pensamento Enxuto para aumento de eficiência na Administração Pública por meio da diminuição dos desperdícios. Sob o ponto de vista dos procedimentos metodológicos, classifica-se essa pesquisa como pesquisa-ação. Os dados foram coletados do objeto de estudo representado pelo processo de compras de um campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, utilizando-se questionário, entrevistas e técnicas documentais, entre o período de 2019 e 2020. Esse trabalho contribuiu, de forma teórica, com a escassa literatura voltada ao Pensamento Enxuto aplicado aos ambientes administrativos públicos, e de forma aplicada, primeiro, para uma melhor identificação da especificação de valor pelos clientes internos e externos do processo de compras, permitindo uma melhora da eficácia dos seus resultados e, segundo, para uma redução do lead time do processo de compras de 199,2 para 42,6 dias, permitindo uma melhora da eficiência dos seus recursos. Por fim, deve-se destacar a sinergia entre Pensamento Enxuto e Business Process Model and Notation observada no referido objeto de estudo desta pesquisa.
dc.description.abstract2The objective of this work was to implement Lean Thinking associated with BPMN to improve the efficiency of the purchasing process of a Federal Institute. As a result, an increase in efficiency and effectiveness in this environment was proven, through an increase in the value delivered and a reduction in the amount of waste present. To achieve these goals, initially, an analysis of the existing literature was carried out on what involves Lean Thinking, Efficiency in Public Administration, Business Process Model and Notation and the use of Business Process Model and Notation in the application of Lean Thinking concepts to increase efficiency in Public Administration by reducing waste. From the standpoint of methodological procedures, this research is classified as action research. Data were collected from the object of study represented by the purchasing process of a campus of the Federal Institute of Education, Science and Technology of São Paulo, using a questionnaire, informed and documentary techniques, between the period 2019 and 2020. This work contributed, theoretically, with the scarce literature on Lean Thinking applied to public administrative environments, and applied, first, for a better identification of value specification by internal and external customers in the purchasing process, allowing an improvement in the efficiency of its results, and, second, for a reduction in the lead time of the purchasing process from 199.2 to 42.6 days, allowing an improvement in the efficiency of its resources. Finally, a synergy between Lean Thinking and the Business Process Model and Notation observed in the referred object of study of this research should be highlighted.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.bibliographicCitationSANTOS, Diogo Carvalho. Aplicação do pensamento enxuto em ambientes administrativos públicos por meio da técnica Business Process Model and Notation: uma pesquisa-ação no IFSP Campus São José dos Campos. 2021. 120 p. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Itajubá, Pós-Graduação em Administração, Itajubá, 2021.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2854
dc.identifier2.lattes1376670713355857
dc.publisherUniversidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
dc.publisher.campiSÃO JOSE DOS CAMPOS
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Itajubá
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject.keywordsPensamento enxuto
dc.subject.keywordsBusiness Process Model and Notation
dc.subject.keywordsAdministração Pública
dc.subject.keywordsEficiência
dc.subject.keywordsEficácia
dc.subject.keywordsLean thinking
dc.subject.keywordsPublic Administration
dc.subject.keywordsEfficiency
dc.titleAplicação do pensamento enxuto em ambientes administrativos públicos por meio da técnica Business Process Model and Notation: uma pesquisa-ação no IFSP Campus São José dos Campos
dc.typeTeses e Dissertações
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