O impacto do desenvolvimento de um sistema de logística reversa no varejo de supermercados sobre a percepção do consumidor
| dc.contributor.advisor | Filenga, Douglas | |
| dc.contributor.author | Santos, Catarina Fraga da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-20T15:48:07Z | |
| dc.date.available | 2024-06-20T15:48:07Z | |
| dc.date.issued | 2020-12-20 | |
| dc.description.abstract | A sustentabilidade é um assunto que vem ganhando cada vez mais importância entre os consumidores. Diante disso, a Logística Reversa - que consiste no fluxo de retorno aos fabricantes ou comerciantes, de bens tangíveis quando perdem suas funcionalidades - é a base para elaboração deste estudo, no qual se buscou entender as mais fortes correlações de variáveis entre tal prática pelo setor supermercadista varejista e a percepção do consumidor final, visando entender se a Logística Reversa pode se tornar um diferencial competitivo. Assim, o problema de pesquisa do presente trabalho foi identificar a correlação entre o desenvolvimento e a prática de um sistema estabelecido. O estudo deu-se por meio de uma pesquisa quantitativa, analisando-se a relação entre as práticas de incentivo à Logística Reversa e a preferência do consumidor final. Como resultado, observou-se que 85% dos entrevistados considera importante que os supermercados mostrem preocupação com a Logística Reversa, entretanto, não estariam dispostos a pagar mais caro por um produto ecologicamente correto, e não sendo tal fator um motivo de preferência pelo cliente. | |
| dc.description.abstract2 | . | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.bibliographicCitation | SANTOS, Catarina Fraga da. O impacto do desenvolvimento de um sistema de logística reversa no varejo de supermercados sobre a percepção do consumidor. 2020. 40 f. TCC (Especialização em Logística e Operações) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - Campus Suzano, Suzano, 2020. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifsp.edu.br/handle/123456789/808 | |
| dc.identifier2.lattes | . | |
| dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) | |
| dc.publisher.campi | SUZANO | |
| dc.rights | Attribution 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ | |
| dc.subject.keywords | Competitividade | |
| dc.subject.keywords | Logística reversa | |
| dc.subject.keywords | Supermercado | |
| dc.title | O impacto do desenvolvimento de um sistema de logística reversa no varejo de supermercados sobre a percepção do consumidor | |
| dc.type | Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização |