Site FAQ: filtragem de conteúdo dado o tipo do usuário do sistema
| dc.contributor.advisor | Sovat, Ricardo Barz | |
| dc.contributor.author | Fattobene, Adila Emanuelle Santana dos Santos | |
| dc.contributor.referee | Corrêa, Andreiwid Sheffer | |
| dc.contributor.referee | Alegria, Paulo Almeida Azevedo da Gama | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-12T20:01:53Z | |
| dc.date.available | 2024-11-12T20:01:53Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-09 | |
| dc.description.abstract | No atual cenário global, a internet se tornou um item básico e, portanto, a quantidade de pessoas que a utiliza cresce a cada ano. Quanto maior o acesso à internet, maior é a facilidade para que um cliente busque informações de serviços e produtos nos sites das próprias empresas fornecedoras ou fabricantes dos mesmos. Desta forma, uma página dedicada a conteúdos de ajuda ao cliente faz com que haja menos necessidade dessa pessoa entrar em contato com um teleatendimento humano, reduzindo, assim, os custos com tal operação. Visando isto, a quantidade e organização do conteúdo disponível nas páginas de ajuda, neste projeto de trabalho de conclusão de curso foi desenvolvido, por completo, um website de perguntas e respostas, com um sistema baseado em uma arquitetura de microsserviços, objetivando a separação do conteúdo e disponibilizando informações de acordo com o perfil do cliente que navega em determinado site de ajuda. Ao final do desenvolvimento, pode-se observar uma área de ajuda com perguntas frequentes direcionadas ao contexto do perfil do cliente, disponibilizando conteúdo para usuários públicos, usuários principais cadastrados e um subusuário. | |
| dc.description.abstract2 | In the current global scenario, the internet has become a basic item and, therefore, the amount of people who use it grows yearly. The wider the access to the internet, the easier it is for clients to search for products and information on the suppliers or manufacturers own websites. Thus, a page dedicated for client support makes it so there is less of a need for this person to contact human operated customer services, reducing, therefore, that operation costs. Envisioning this issue, the amount and organization of available content on help pages, this final paper project developed a FAQ website, using a micro service architecture, aiming at the separation of content, making it available according to the navigating client's profile on a certain help website. By the end of development, it can be seen as a helping area with frequently asked questions targeted at the client's profile context, offering content for public users, main registered users and a sub-user. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.bibliographicCitation | FATTOBENE, Adila Emanuelle Santana dos Santos. Site FAQ: filtragem de conteúdo dado o tipo do usuário do sistema. 2021. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifsp.edu.br/handle/123456789/1732 | |
| dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) | |
| dc.publisher.campi | CAMPINAS | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject.keywords | Perguntas e respostas | |
| dc.subject.keywords | Internet | |
| dc.subject.keywords | Design centrado no usuário | |
| dc.title | Site FAQ: filtragem de conteúdo dado o tipo do usuário do sistema | |
| dc.title.alternative | Site FAQ: filtering content given the type of system user | |
| dc.type | Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |