Aspectos operacionais, logísticos e de gestão do comércio eletrônico: análise dos fatores críticos de sucesso
| dc.contributor.author | Gonçalves, Nairan Camacho | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-19T19:38:56Z | |
| dc.date.available | 2024-06-19T19:38:56Z | |
| dc.date.issued | 2020-06-20 | |
| dc.description.abstract | Ao longo dos anos os consumidores têm mudado seus hábitos de consumo, e o e commerce está se tornando cada vez mais presente na vida dos brasileiros. Partindo dessa afirmação verificou-se a oportunidade de pesquisar sobre os fatores mais importantes para o sucesso de uma loja virtual. Os conceitos utilizados nesse trabalho abordam temas como o gerenciamento de operações e logística, e os fatores críticos de sucesso para e-commerce. Para definir esses conceitos foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais. A presente pesquisa é classificada como qualitativa e exploratória, tendo como o intuito auxiliar a empresa estudada a ingressar no e-commerce brasileiro, para tal obteve-se um resultado satisfatório, confirmando as proposições teóricas, além de indicar estudos futuros acerca de índices gerenciais e financeiros, bem como oportunidades de melhoria para a empresa pesquisada. | |
| dc.description.abstract2 | Over the years, consumers have changed their consumption habits, and e-commerce is becoming increasingly present in the lives of Brazilians. Based on this statement, there was an opportunity to research the most important factors for the success of a virtual store. The concepts used in this work address topics such as operations and logistics management, and the critical success factors for e-commerce. To define these concepts, bibliographic and documentary research was carried out. The present research is classified as qualitative and exploratory, with the purpose of helping the company studied to enter the Brazilian e-commerce, for which a satisfactory result was obtained, confirming the theoretical ropositions, in addition to indicating future studies on managerial and financial indexes, as well as opportunities for improvement for the researched company. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.bibliographicCitation | GONÇALVES, Nairan Camacho. Aspectos operacionais, logísticos e de gestão do comércio eletrônico: análise dos fatores críticos de sucesso . 2020. 71 f. TCC (Especialização em Logística e Operações) - Instituto Federal de Educsação,Ciência e Tecnologia de São Paulo, Suzano, 2020. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifsp.edu.br/handle/123456789/797 | |
| dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) | |
| dc.publisher.campi | SUZANO | |
| dc.rights | Attribution 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ | |
| dc.subject.keywords | E-commerce | |
| dc.subject.keywords | Gestão do comércio eletrônico | |
| dc.title | Aspectos operacionais, logísticos e de gestão do comércio eletrônico: análise dos fatores críticos de sucesso | |
| dc.type | Trabalhos de Conclusão de Curso de Especialização |